Общи условия

Общи условия за използване на уебсайт https://247.host/

Настоящите Общи условия са приети на 22.02.2024 г.

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между Блокку АД, ЕИК 207085902, регистриран адрес: България, гр. Велинград, ул. Сливница № 4, тел.: 032 / 45 877 44, е-мейл: [email protected], по-долу за краткост "Доставчик", от една страна, и Клиентите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://247.host/, наричани по-долу за краткост Клиенти, от друга.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Блокку АД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от Доставчика, като уреждат отношенията между Доставчика и всеки един от Клиентите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Клиента и Доставчика.

С приемането на Общите условия Клиентът се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Доставчика договор.

Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт - https://247.host/ и всички негови подстраници.

Клиент - всяко физическо или юридическо лице, което има желание да ползва услугите, предоставяни от Доставчика. Клиентите физически лица следва да имат навършени 18 години и правоспособност за сключване на договора за предоставяне на Услугите.

Клиентите – юридически лица, следва да бъдат представлявани от законния им представител или упълномощено от него лице при сключване на договор.

Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за защита на личните данни, доброволно решаване на спорове, както и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – име, имейл, адрес, мобилен телефон, както и всяка друга информация, която може да е необходима във връзка с предоставянето на Услугите от Доставчика на Клиента.

Договор за услуга - договор, по силата на който Доставчикът се задължава да предостави определена Услуга на Клиента съгласно предварително договорени технически и ценови параметри, а Клиентът се задължава да заплати съответната цена за предоставените услуги.

Процедура за алтернативно решаване на Клиентски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на Клиентски спорове, отговаряща на изискванията на съответното законодателство в Р. България и осъществявана от орган за алтернативно решаване на спорове.

Услуга - предоставяне на съответния хостинг пакет и/или допълнителни услуги съгласно портфолиото на Доставчика и настоящите Общи условия. Освен ако не е изрично посочено, Клиентът се съгласява, че Доставчикът е отговорен само за предоставянето на хостинг услуги, и същият не носи отговорност за предоставяне на услуги или извършване на допълнителни задачи, които не са изрично договорени мужду страните. По време на изпълнението на настоящия договор, в случай че Клиентът желае да получава от Доставчика и Доставчикът желае да предостави на Клиента услуги, различни от хостинг услугите, наричани по-долу "Допълнителни услуги"), такива допълнителни услуги и споразуменията за предоставянето им ще бъдат изложени в отделно допълнение към настоящия договор. "Допълнителни услуги" ще бъдат включени и ще станат част от настоящия договор, като Хостинг услугите и допълнителните услуги ще бъдат отбелязвани по-общо като "Услуги").

Допълнителни услуги – изброяването не е изчерпателно и може да бъде променяно във всеки един момент по усмотрение на Доставчика, без за това да се налага предварително уведомяване на Клиента, освен в случаите на вече сключен договор:

  • услуги, свързани с автоматични мейлинг лист сървъри,

  • контролен панел,

  • протокол за трансфер на файлове (FTP)

  • електронна поща,

  • SSL Certificates

  • безплатно конфигуриране на сървъри

  • системен архив (Backup на отделните сървъри)

  • допълнителни сайтове (Add-on домейни)

  • DDoS защита

  • защита на WordPress, Joomla! и други CMS базирани сайтове

  • защита от пробиви в сигурността (хакване) на сайта

  • други Услуги, изрично договорени между страните

Споделен хостинг – Базиран е на най-разпространената операционна система за уеб хостинг – Linux. При споделения хостинг Клиентът може да избира между различни планове с различни параметри, като споделя ресурсите на сървъра с другите потребители, разположени на него. Поради тази причина обикновено се препоръчва за стартиращи бизнеси, фирмени страници, лични блогове, CMS системи като WordPress, сайтове, които не изискват големи ресурси, за да работят коректно.

WordPress хостинг – тази Услуга е подходяща за Клиенти, които са начинаещи в създаването на уебсайтове. Това е лесна за употреба платформа, чрез която Клиентът може сам да създаде собствена страница.

VPS хостинг (Managed VPS) - При управляемите виртуални сървъри (Managed VPS) Клиентът получава достъп до независим виртуален сървър, с инсталиран контролен панел (cPanel), денонощна техническа поддръжка и мониторинг. При Managed VPS се включва и регулярен бекъп на съдържанието на сървъра.

VPS хостинг (Unmanaged VPS) - При виртуалните сървъри (VPS) Клиентът има на разположение собствена виртуална машина, на която може да конфигурира и инсталира всяка желана операционна система или софтуер като има пълен root достъп. VPS хостингът е с по-високи параметри в сравнение със споделения хостинг, но при него параметрите са фиксирани. https://247.host/ препоръчва използването на VPS при по-натоварени уеб сайтове с висока посещаемост, сайтове използващи технологии, които не могат да се използват на споделен хостинг, растящи бизнеси, онлайн базирани CRM и ERP системи.

Dedicated хостинг (нает сървър) - Нарича се още нает сървър или dedicated сървър. При този вид хостинг Клиентът наема физически сървър с желани параметри, който най-точно да отговори на специфичните нужди на хостваните сайтове и услуги. На него може да бъде конфигурирана и инсталирана всяка желана операционна система, софтуер или да бъде разделен на отделни логически виртуални машини. В този случай Клиентът отговаря изцяло за неговото администриране и производителност.

  1. Предоставяни услуги

Чл. 1. (1) Чрез Сайта Клиентите имат възможност да сключват договори относно предлаганите от Доставчика услуги. Доставчикът предоставя, а Клиентът използва Услугата, съгласно параметрите на съответния избран от Клиента абонаментен план.

(2) Абонаментните планове могат да варират като цена и включени Услуги. От значение за отношенията между Доставчика и Клиента е абонаментният план при сключване на договора.

(3) Предоставяните услуги включват и техническа поддръжка съгласно …. SLA

(4) Предоставяните услуги НЕ включват предоставянето и/или закупуването на домейн име, освен ако това не е посочено изрично в конкретния абонаментен план при сключване на договора с Клиента.

  1. Сключване на договора

Чл. 2. (1) Договорът за предоставяне на услуга от Доставчика на Клиента се счита за сключен от момента на получаване на плащането от Доставчика.

  1. При липса на възможност за техническото или физическо изпълнение, Доставчикът си запазва правото да откаже сключването да договор за услуги.

  2. След успешно регистриране на Сайта, избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта на Доставчика, Клиентът трябва да добави същите в списъка си с услуги за покупка.

  3. Необходимо е Клиентът да предостави лични данни с оглед сключване на договора, да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта. С потвърждаването на поръчката, Клиентът декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

  4. При създаване на поръчка, Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. В мейла се съдържа информация относно предоставяните услуги, включени в поръчката, детайли и параметри, както и данните за активиране на профила за използване на Услугата.

  5. Доставчикът предоставя на Клиента достъп до административен панел за дистанционно използване на Услугата.

  6. При извършване на регистрацията Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни и да декларира верни обстоятелства. Клиентът се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

Чл. 3. (1) Доставчикът има право да откаже да сключи договор с некоректен Клиент.

(2) Доставчикът има право да третира Клиент като некоректен в случаите, когато:

  1. е налице неспазване от страна на Клиентa на Общите условия;

  2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Доставчика;

  3. са установени системни злоупотреби на Клиента спрямо Доставчика.

  1. Цени

Чл. 4. (1) Цените на предлаганите услуги са тези, посочени на уебсайта на Доставчика към момента на сключване на договора, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Посочените цените на услугите не включват ДДС, като сищият се начислява при финализиране на поръчката, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 5. Доставчикът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги услуги, като такива промени няма да засягат вече сключени договори.

Чл. 6. (1) Доставчикът може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Доставчика. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща услуга.

IV. Плащане

Чл. 7. (1) Клиентът може да заплати цената на поръчаните услуги като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

  • с кредитна или дебитна карта (VISA/Mastercard)

  • чрез банков превод

(2) Ако поръчаните услуги включват месечен абонамент, плащането се извършва в началото на съответния месец.

Чл. 8. Ако Клиентът избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Клиентът може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Чл. 9. Доставчикът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Доставчика.

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

Чл. 10. Доставчикът се задължава за следното:

  1. Да осигури Услугата съгласно спецификации, определени в зависимост от избрания от Клиента план;

  2. Да предостави необезпокояваното ползване на Услугата;

  3. Да осигури техническа изправност на Услугата;

  4. Да осигури свързаност към Интернет на Услугата, съгласно параметрите на услугата (Параметри), определени в зависимост от избрания от Клиента план;

  5. Да осигури подходящи условия за техническо функциониране на Услугата;

  6. Да предостави на Клиента име и парола за отдалечен административен достъп до цялата функционалност на Услугата;

  7. Да осигури Услугата с предварително инсталиран и функциониращ софтуер в зависимост от избрания от Клиента план;

  8. Да осигурява съобразно техническите си възможности и съобразно обстоятелствата, сигурност на техническото оборудване, използвано за предоставяне на Услугата;

  9. Да поддържа денонощно Услугата, нейната свързаност, параметри съгласно договорето с Клиента;

Чл. 11. Доставчикът има следните права във връзка с изпълнението на този договор:

  1. Да получи от Клиента възнаграждение за предоставените Услуги;

  2. Да осъществява постоянен надзор за техническа изправност на Услугата;

  3. Да ограничава ползването на Услугата, когато извършва техническа профилактика на помещенията и оборудването си или променя елементи на съобщителната инфраструктура;

  4. Да ограничава временно ползването на Услугата, ако това е необходимо с цел защита на сигурността на инфраструктурата си;

  5. Да изисква необходимата според обстоятелствата легитимация от Клиента при приемането на инструкции от него относно ползването или управлението на Услугата;

  6. Да ограничи или прекрати временно и постоянно ползването на Услугата, ако установи, че Клиентът я използва недобросъвестно или в нарушение на българското законодателство или добрите нрави и общоприети в индустрията практики.

Чл. 12. (1) Доставчикът предоставя необходимото съдействие на държавните органи при законосъобразното упражняване на техните правомощия във връзка с провеждане на процесуално-следствени действия, включително следното:

  1. Предоставяне на информация за Клиента и Услугата;

  2. Предоставяне на лични данни на Клиента;

  3. Предоставяне на трафични данни съгласно чл. 251, ал. 1 от Закона за електронните съобщения, в случаите когато се предоставят електронни съобщителни мрежи или услуги;

(2) При осъществяването на действията по ал. 1, Доставчикът не е задължен да уведомява Клиента, освен в изрично определени в закона случаи.

(3) Клиентът няма право да претендира обезщетение за вреди в следствие на действия на Доставчика по ал. 1.

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Чл. 13. Клиентът се задължава за следното:

  1. Да заплаща на Доставчика, уговореното възнаграждение за ползването на Услугата;

  2. Да използва добросъвестно Услугата и в съответствие със законодателството на Република България и приетите световни добри практики;

  3. Да използва Услугата по предназначение и по начин, който не уврежда другите клиенти на Доставчика или неговата инфраструктура;

  4. Да използва одалечения достъп единствено до обособеното за него пространство и ресурси на сървър на Доставчика;

  5. Да използва и управлява Услугата единствено отдалечено (от разстояние) чрез предоставените от Доставчика име и парола за административен достъп;

  6. Да не използва функционалността на Услугата по начин, който не съответства на нейното предназначение (напр. създаване на proxy, и др.).

  7. Да инсталира самостоятелно софтуера, който ще използва на Сървъра, извън изрично предоставения от Доставчика софтуер при активирането на Услугата;

  8. При използването на Услугата, не трябва да използва софтуер, скриптове, програмни езици или други технологии, които биха могли да създадат затруднения в ползването ѝ от другите Клиенти;

  9. Да използва технологии и проектира сайтовете си по начин, който е в съответствие със съвременните изисквания за сигурност, функционалност, ограничения за неотстъпване на хостинг ресурси на трети лица и ефективност. Създадените от Клиента сайтове, чрез използване на услугата, не трябва да създават натоварване на сървъра, което надвишава нормалното и възприетото в практиката потребление на Услугите съгласно актуалния абонаментен план за Услугата.

  10. Да не използва Услугата за създаване и предоставяне на Интернет игри. Интернет игра по смисъла на този член не е организиране на промоции, викторини и други сходни на тези дейности.

  11. Да осигури неоходимото му оборудване и софтуер за достъп до Услугата.

Чл. 14. Клиентът има право на следното, във връзка с изпълнението на този договор:

  1. Да използва Услугата по предназначение съобразно уговорените Параметри;

  2. Да осъществява отдалечен административен достъп до Услугата, включително за управление, инсталиране и администриране на софтуера, разположен на Сървъра;

  3. Да му бъде предоставена отдалечена, телефонна, денонощна поддръжка на Услугата от квалифициран персонал на Доставчика. Поддръжката на Услугата не включва инсталиране на софтуер по поръчка на Клиента, както и предоставяне на съвети относно разработката на софтуер, сайтове, скриптове, ползването на програми за управление на съдържанието и други.

  4. Да използва мейл услуги съгласно параметрите на абонаментния план и предоставяните услуги.

Чл. 15. (1) Клиентът се задължава да не използва Услугата за следното:

  1. За публикуване, разпространяване или предоставяне по всякакъв начин, данни, съобщения, текст, компютърни файлове или други материали, които противоречат на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите условия, Интернет етиката или добрите нрави и които нарушават правата на трети лица като:

  • Авторски права или сродни на тях права, запазени марки, патент или други права на интелектуална собственост, право на собственост, както и всякакви други имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица;

  • представляващи търговска, служебна или лична тайна или друга конфиденциална информация;

  1. За публикуване, разпространение или предоставяне софтуер или други компютърни файлове, които съдържат вируси или други рискови програми или техни компоненти.

  2. За публикуване или трансфер на порнографски и нелегални материали.

  3. За Публикуване на данни, съобщения, текст, компютърни файлове или други материали съдържащи заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човека, пропагандиращи дискриминация, проповядващи фашистка, расистка или друга недемократична идеология, чието съдържание нарушава права или свободи на човека съгласно Конституцията и законите на Република България или международни актове, призоваващи към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление и т.н.

  4. Клиентът се съгласява да не използва Услугата за изпращане на нежелана поща – "СПАМ". Нарушаването на това изискване е основание за временно преустановяване на предоставяната Услугата, за което Доставчикът уведомява Ползвателя. При повторно действие Доставчика има право да прекрати едностранно предоставянето на услугата без предупреждение.

(2) Клиентът се задължава да не използва Услугата за предоставяне на хостинг услуги на трети лица или препродажба на сървърни ресурси за хостинг, включително чрез използване на функцията за допълнителни домейни към съществуващ хостинг план на Услугата. Клиентът има право да използва Услугата за предоставяне на хостинг услуги на дружества, в които има пряко участие в капитала или на които е законен представител.

(3) Доставчикът има право да извършва постоянни проверки за спазването на изискването по ал. 2 и по своя преценка едностранно и без предупреждение да предприема подходящи мерки за отстраняване на нарушението, включително чрез промяна на абонаментния план на Клиента, ограничаване или прекратяване на предоставянето на Услугата, както и отделяне на сайтовете в самостоятелни акаунти.



  1. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 16. (1) Договорът се прекратява:

  1. с изтичане на срока на договора;

  2. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

  3. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

  4. при съществено нарушение на клаузите на договора след изтичане на 2 седмичен срок от отправяне на писмено искане за отстраняване на нарушението от изправната до неизправната страна по договора, в който срок нарушението не е отстранено;

  5. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

  6. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи.

  1. В случай че договорът бъде прекратен след започване на календарния месец, Клиентът се задължава да изплати на Доставчика съответна пропорционална част от дължимото месечно възнаграждение до момента на прекратяване на договора.

  2. В случай на закъснение на плащане от страна на Клиента с повече от 20 работни дни, Договорът автоматично се прекратява, като задължението на Клиентът да заплати дължимата към момента на прекратяване на Договора сума остава в сила.

  3. В случай на предсрочно прекратяване на договора при сключен дългосрочен абонаментен план, Клиентът дължи неустойка в размер на ………. Лв. или в размер на дължимото възнаграждение за оставащия период на договора.

  4. В случай че настоящият договор бъде едностранно прекратен от Доставчика поради виновно неизпълнение на задълженията на Клиента, последният дължи на Доставчика неустойка в размер на дължимото възнаграждение за оставащия период на договора.

Чл. 17. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно настоящия договор, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на законодателството в Република България или възприетите добри практики.

  1. Интелектуална собственост

Чл. 18. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Доставчика (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Доставчика или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Доставчика, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

Чл. 19. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Доставчика, същият има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Чл. 20. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Доставчика.



  1. Изменение на общите условия

Чл. 21. Доставчикът се задължава да уведоми Клиентите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.

Чл. 22. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Клиентът следва да уведоми Доставчика в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.

Чл. 23. В случай че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.

  1. Приложимо право

Чл. 24. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.



  1. Други разпоредби

Чл. 25. Доставчикът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Клиента за нормален достъп до предоставяните услуги.

Чл. 26. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Чл. 27. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.